Bistro-Tag
Rückgabe und Ersatzlieferung
Zuletzt aktualisiert: September 2026
Bistro-Tag beliefert Restaurants als Geschäftskunden, nicht als Verbraucher. Diese Seite erklärt, was passiert, wenn eine Bestellung Schlüsselanhänger nicht in Ordnung ankommt, und wie du eine Ersatzlieferung anforderst.
1. Keine Rückgabe bei Sinnesänderung
Die NFC-Anhänger werden für jedes Restaurant individuell gefertigt und sind Teil eines Abonnements zwischen Unternehmen. Deshalb besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht bei Sinnesänderung, und die monatliche Gebühr wird nicht anteilig erstattet. Das entspricht den Ziffern 1 und 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Was wir kostenlos nachliefern
Wir liefern die betroffenen Anhänger kostenlos nach, wenn sie:
beschädigt oder mangelhaft ankommen: der NFC-Chip funktioniert nicht, der Druck ist unleserlich oder Schnitt und Naht sind fehlerhaft;
nicht der freigegebenen Gestaltung entsprechen (Text, Logo oder falscher NFC-Link);
in einer geringeren Menge ankommen als bestellt.
3. Frist für die Meldung
Die Meldung muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung eingehen. Die Frist ist so gewählt, dass du die Sendung direkt nach dem Erhalt prüfen kannst.
4. So meldest du einen Mangel
Schreibe von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@bistrotag.com und nenne: die Bestellung aus deinem Panel, die betroffene Menge und eine Beschreibung des Problems.
Füge Fotos oder ein kurzes Video bei, das den Mangel zeigt. Wenn der Link das Problem ist, sag uns auch, mit welchem Smartphone oder Betriebssystem du getestet hast.
5. Was mit der beanstandeten Ware passiert
Wir liefern die betroffenen Einheiten kostenlos und ohne Versandkosten nach. Die Ersatzlieferung geht mit der nächsten Monatslieferung raus; bei erheblicher Verzögerung versenden wir sie separat.
In der Regel musst du die beanstandeten Einheiten nicht zurücksenden: Sie werden entsorgt oder als Muster aufbewahrt. Falls wir sie prüfen müssen, schicken wir dir ein frankiertes Rücksendeetikett.
6. Was nicht abgedeckt ist
Normale Abnutzung; Schäden durch Stöße, Feuchtigkeit, Reinigungsmittel oder eingetauchte Anhänger; Eingriffe oder Neuprogrammierung durch Dritte; Verlust oder Diebstahl; sowie Probleme am Smartphone des Gastes, die nicht vom Anhänger stammen.
Die digitale Karte wird nicht zurückgegeben: Inhalte werden auf Wunsch korrigiert oder entfernt.
7. Meldungen nach Ablauf der Frist
Auch nach Ablauf der Frist sehen wir uns den Fall an und können dir eine Lösung anbieten, ohne dass daraus eine Verpflichtung entsteht.
8. Deine Rechte als Unternehmen
Diese Politik berührt nicht deine Rechte als gewerblicher Käufer (Sachmängelhaftung, Produkthaftung oder weitere Ansprüche in deinem Land). Anbieter, Anschrift und verantwortliche Person findest du im Impressum.
9. Künftige Druckprodukte
Sollten wir später nicht personalisierte Druckprodukte anbieten (Kalender, Bilderrahmen, Flyer), werden deren Rückgabebedingungen vor dem Verkauf auf dieser Seite veröffentlicht.